Ä°smailTaha

Kasım ayından beri, Doping Adsl ile yaşadığım bir talihsizlikten sonra, ttnet adsl abonesi oldum ve halen kullanmaktayım. Abone olurken bana verilen formda mail adresimi verdim. Bana faturamın ilk iki ay basılı ve mail ile geleceğini söylediler, ardından sadece mail ile gelecekti. Tabi düne kadar bana fatura gönderilmedi. Faturaları kendim takib etmek zorunda kaldım ve son ödeme tarihini kaçırdığım zamanlar oldu.

Bu nedenle Ocak ve Şubat aylarında faturamın gelmediğini ttnet çağrı merkezine bildirdim ve isteklerimle ilgili işlemlerin yapıldığı bana söylendi. Ama bu ay da faturam gelmeyince canıma tak etti ve çağrı merkezini aramak yerine twitter üzerinden bir twit ttnetdestek kullanıcısına şikayetimi bildirdim. Benden cep telefonumu istediler ve akşam aradılar. Bu aramanın sonunda işimi gördüler. İlk defa bir fatura mail olarak geldi.

Sonuç olarak iÅŸimi halettiler. Bu beni memnun etmeli mi yoksa 1Mbps internet baÄŸlantısı için onca para vermeme raÄŸmen aksine 5 ayda ilk faturamı aldığım için rencide mi olmalıyım. Ä°ÅŸin aslı ben rencide olmuÅŸ gibi hissediyorum. TTNet’in aldığı ücret ile verdiÄŸi hizmet arasında çeliÅŸki bulunmakta. Zira insan çaÄŸrı merkezine problemini anlatıp, iÅŸleminiz tamam denilmesine raÄŸmen herhangi bir deÄŸiÅŸiklik olmayınca kendini salak yerine koyulmuÅŸ hissediyor.

Heralde TTNet yerine yukarıda bahsettiğim talihsizliği yaşamasaydım ve Doping Adsl abonesi olsaydım bu tip basit problemler yaşamamazdım.