İsmailTaha

Kasım ayından beri, Doping Adsl ile yaşadığım bir talihsizlikten sonra, ttnet adsl abonesi oldum ve halen kullanmaktayım. Abone olurken bana verilen formda mail adresimi verdim. Bana faturamın ilk iki ay basılı ve mail ile geleceğini söylediler, ardından sadece mail ile gelecekti. Tabi düne kadar bana fatura gönderilmedi. Faturaları kendim takib etmek zorunda kaldım ve son ödeme tarihini kaçırdığım zamanlar oldu.

Bu nedenle Ocak ve Şubat aylarında faturamın gelmediğini ttnet çağrı merkezine bildirdim ve isteklerimle ilgili işlemlerin yapıldığı bana söylendi. Ama bu ay da faturam gelmeyince canıma tak etti ve çağrı merkezini aramak yerine twitter üzerinden bir twit ttnetdestek kullanıcısına şikayetimi bildirdim. Benden cep telefonumu istediler ve akşam aradılar. Bu aramanın sonunda işimi gördüler. İlk defa bir fatura mail olarak geldi.

Sonuç olarak işimi halettiler. Bu beni memnun etmeli mi yoksa 1Mbps internet bağlantısı için onca para vermeme rağmen aksine 5 ayda ilk faturamı aldığım için rencide mi olmalıyım. İşin aslı ben rencide olmuş gibi hissediyorum. TTNet’in aldığı ücret ile verdiği hizmet arasında çelişki bulunmakta. Zira insan çağrı merkezine problemini anlatıp, işleminiz tamam denilmesine rağmen herhangi bir değişiklik olmayınca kendini salak yerine koyulmuş hissediyor.

Heralde TTNet yerine yukarıda bahsettiğim talihsizliği yaşamasaydım ve Doping Adsl abonesi olsaydım bu tip basit problemler yaşamamazdım.